ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не работает – духовой шкаф NEFF

духовой шкаф не работает?

Не работает духовка модели Neff? Причины данной неисправности могут быть совершенно разными:

Неисправен ТЭН - модуль нагрева. Решение – смена.
Сломался вентилятор принудительного обдува.
Неправильное подключение духового шкафа
Поврежден селектор программ.
Некорректная работа системы подачи газа.
Нарушение контактов электрической схемы.
Сгорела электророзетка или поломалась вилка.
Неисправен сенсор контроля температуры или терморегулятор. Решение – смена сломанного компонента.
Активирована функция «замок от детей».

Доверьте ремонт духового шкафа NEFF грамотным профессионалам специалистам, позвоните нам уже сегодня!

Какие недостатки духовых шкафов мы исправляем

Все поломки

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не регулируется

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Не запекает, не печет

Не работает

Как проходит ремонт

Посетитель звонит диспетчеру или отправляет форму заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут потребителю позвонит: если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования деталей заявки. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет: нужное заказчику время приезда адрес марку-модель прибора - чтобы захватить с собою нужные запасные части NEFF Часто мастер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора мастер производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники NEFF. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нам или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер NEFF.
если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.

3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:

марку+модель техники - дабы сразу захватить с собой нужные запчасти НЕФФ
нужное заказчику время начала ремонта
ваш адрес

Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По её итогам говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Neff. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена направляющих дверцы замена трех-контактной розетки замена лампы освещения	1,5
категория 2	ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена трех/четырех переключателей замена реле замена (отключение) таймера замена ТЭНа духовки замена гриля	2
категория 3	ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : - 20 %
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при рекомендации нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
матери-одиночки : минус 20 процентов
малоимущие слои населения : расчет индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заказе на ремонт от 2 и более приборов : минус 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запасные части существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный специалист передает дубликат бланка строгой отчетности, в котором отмечен список купленных компонентов, осуществленных манипуляций, расценки и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера имеют существенный опыт в ремонте духовых шкафов Neff с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо этого, является ИП, который несет персональную ответственность за проводимые работы. Более двадцати мастеров, живущих в ареале Петербурга, приедут к Вам в самое удобное время и отремонтируют духовку NEFF.

Как долго выполняются работы

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы ваш кухонный прибор Neff за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов НЕФФ и инструментарием для их монтажа.

наши районы

Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, нуждающихся в ремонте кухонной техники НЕФФ, мы производим ремонт на дому у клиентов. По этой причине, нет нужды доставлять габаритные кухонные приборы в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная кухонная техника NEFF смонтирована из взаимозаменяемых модулей. Получается наш инженер приезжает, делает диагностику, находит сломанный узел и сменяет его.
Посмотреть список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 409-3039