Не течет, не подает, не наливает : кофемашина NEFF

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Neff.
• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:

1. марку+модель техники - с целью сразу захватить с собою нужные запасные части НЕФФ
2. удобное заказчику время приезда
3. ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении он сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае согласия мастер проводит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники NEFF. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор Neff за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет выявить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором востребованных узлов НЕФФ и инструментарием для монтажа.