На дисплее код ошибки : варочная панель NEFF

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер NEFF.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, узнает:

1. ваш адрес
2. марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою нужные запасные детали Neff
3. удобное Вам время приезда

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники НЕФФ. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Neff за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с наличием нужных модулей НЕФФ и инструментов для монтажа.