ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Выбивает автомат, пробки, УЗО – вытяжка NEFF

вытяжка выбивает автомат, пробки, УЗО?

Выбивает автомат, пробки, УЗО – вытяжка NEFF

Если при включении вашей вытяжки НЕФФ выбивает пробки, по-другому, автомат-УЗО, то этому явлению могут явиться такие причины:

межвитковое замыкание в трансформаторе. Решение - ремонтировать, глядя на цену.
реле выключения - в момент разрыва цепи питания возникает искра и, следовательно, бросок напряжения. Выход - ремонт или замена.

Часто ремонт трансформатора или мотора вытяжки нецелесообразен в чисто экономическом плане - недорогую вытяжку проще купить новую. Мы предлагаем, обычно, ремонт премиальных вытяжек Neff.

Какие недостатки вытяжек мы исправляем

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Вибрирует, шумит, дребезжит

Не тянет

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Не работает вентилятор

Порядок обслуживания наших заказчиков

Клиент звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут заказчику перезвонит: если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех деталей заказа. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает: марку/модель техники - с целью сразу привезти с собою нужные запасные части NEFF удобное заказчику время визита ваш адрес Часто мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия специалист производит ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер НЕФФ.
если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать:

нужное посетителю время приезда
адрес
модель прибора - он должен сразу привезти с собой все нужные детали Neff

Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер делает ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора NEFF. Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки замена сетевого шнура замена декоративных элементов	1,5
категория 2	устранение засора замена таймера замена блока переключателей, выключателей	2
категория 3	замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки полная чистка вытяжки	2,5

Скидки - кому положены

социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при рекомендации нашего заказчика : минус 10 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
матери-одиночки : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заказе на ремонт 2 и более единиц техники : - 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По завершении работ Ваш инженер выдает копию бланка строгой отчетности, в нём указан перечень установленных запасных частей, осуществленных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши сервисные инженеры накопили богатый опыт в обслуживании вытяжек НЕФФ с различными поломками. Каждый мастер, кроме того, является ИП, несущим личную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати мастеров, живущих в ареале Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют вытяжку NEFF.

Как долго длится ремонт

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор НЕФФ за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных модулей Neff и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для комфорта клиентов, испытывающих потребность в обслуживании крупной бытовой техники NEFF, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. Так, уже нет обязанности везти громоздкие кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Neff смонтирована из взаимозаменяемых узлов. Получается наш сервисмен приезжает, производит диагностику, выявляет неисправный узел и сменяет его.
перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 409-3039