ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не сливает, не уходит вода - сушильная машина NEFF

сушильная машина не сливает, не уходит вода?

Не сливает, не уходит вода - сушильная машина NEFF

Дано: сушилка марки НЕФФ не сливает воду? Такая ситуация может быть вызвана несколькими причинами:

В технике остается вода вследствие того, что фильтр сливного насоса забит пухом и микрочастицами ткани.
Машина не откачивает конденсат потому, что сенсор наполнения емкости для конденсата отправляет неправильные сигналы на управляющий блок.
Повреждена электроника. Решение – смена управляющего модуля Neff.
Вышел из строя сливной насос либо в него попали мелкие предметы. Решение – промывка механизма или смена сломанного механизма помпы.
Забит выпускной шланг.

В случае, если не уходит вода, обращайтесь к специалистам сервисного центра ремонта сушек NEFF!

Какие недостатки <b>сушильных машин</b> мы чиним

Какие недостатки сушильных машин мы чиним

Все поломки

Не сливает, не уходит вода

Не включается, не запускается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не крутится барабан

Не останавливается, отключается

Течет вода, подтекает

Шумит, гудит, стучит

Пищит, горит, мигает ошибка

Не нагревается, не сушит

Схема обслуживания наших заказчиков

Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных деталей заявки. если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер NEFF.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер Подробно выясняет: марку+модель прибора - дабы сразу взять с собою все необходимые детали NEFF нужное потребителю время начала ремонта адрес Иногда мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил неполадки техники NEFF. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер NEFF.
если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования всех нюансов заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, запишет:

марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные детали НЕФФ
ваш адрес
удобное заказчику время приезда

Иногда мастер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер делает диагностику.
5) По её итогам мастер говорит вам итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонт. Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Neff. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена резиновой манжеты люка замена кнопок подключение шлангов замена сетевого шнура ремонт различных декоративных элементов чистка и мелкий ремонт без разборки	1,5
категория 2	замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных модулей любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки - кому положены

малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
матери-одиночки : - 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на ремонт 2-х и более приборов : - 20 процентов
многодетные семьи : - 20 %
при упоминании нашего заказчика : минус 10 процентов

Гарантии

На все оригинальные компоненты существует дилерская гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный мастер выписывает копию бланка БСО, в котором зафиксирован перечень приобретенных узлов, произведенных услуг, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все ваши мастера наработали солидный опыт в обслуживании сушильных машин НЕФФ с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является частным предпринимателем, несущим личную ответственность за проводимые работы. Более 20-и специалистов, проживающих в ареале Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и починят сушильную машину NEFF.

Как долго выполняются работы

Обыкновенно, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы кухонный прибор Neff за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы поломки, набор которых помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Neff и инструментарием для их установки.

наши районы

Для очевидного комфорта клиентов, испытывающих потребность в обслуживании бытовой техники NEFF, мы производим работы на дому у клиентов. По этой причине, нет нужды привозить громоздкие кухонные приборы в сервисный центр. Такое стало возможно, так как современная кухонная техника НЕФФ состоит из сменяемых модулей. Схема простая: наш мастер приезжает, производит диагностику, выявляет поврежденный узел и заменяет его.
перечень районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 409-3039