Выбивает пробки, автомат, УЗО : сушильная машина NEFF

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер НЕФФ.
• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.

3) В течение разговора мастер, обычно, узнает:

1. адрес
2. марку/модель прибора - дабы привезти с собою запасные детали Neff
3. удобное клиенту время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее завершении говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники NEFF. Довольный качеством клиент платит согласованную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Neff за первый визит, мастер уже по телефону узнает у заказчика все симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором нужных модулей NEFF и инструментов для монтажа.