Пищит, горит, мигает ошибка : сушильная машина NEFF

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования тонкостей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Neff.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:

• нужное клиенту время приезда
• модель техники - для того, чтобы привезти с собой все запчасти NEFF
• адрес

Часто сервисный инженер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По её завершении он говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники НЕФФ. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

В среднем, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы починить бытовой прибор NEFF за один приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает предположить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных узлов Neff и инструментарием для монтажа.