1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет таблицу заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер NEFF.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- ваш адрес
- удобное заказчику время приезда
- марку+модель техники - с целью сразу привезти с собою все запчасти Neff
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае согласования мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора
НЕФФ.
Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.
Если посудомоечная машина модели Neff закончила мойку посуды, но не отключается, потребуется тщательное разбирательство, ведь причины столь странного проявления техники могут быть самыми различными:
