ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина NEFF - течет вода, подтекает

посудомоечная машина течет вода, подтекает?

Посудомоечная машина NEFF - течет вода, подтекает

Вы обнаружили воду под посудомойкой бренда Neff? Первым делом выключите устройство с моментальным отключением его из электрической розетки. Причины, по которым потекла посудомоечная машина, могут быть различными:

Протекает дверца по причине ее перекоса, дефекта датчика уровня воды или засорения ведущего к нему патрубка.
Подтекает дверь вследствие засорения резинового уплотнителя жировыми накоплениями. Решение – чистка уплотнителя от загрязнений, а в случае повреждения - замена на новый.
Разрыв резинового шланга или не герметичное соединение, которое часто происходит после многих лет эксплуатации ПММ.
Вода вытекает через зазор линии слива или вентиляционных отверстий при засоре резинового шланга.
Течет из-за трещины в резервуаре для воды.

С целью предупреждения течи регулярно контролируйте состояние напольного покрытия с целью поиска следов течи. В случае обнаружения влажных либо прогнивших поверхностей, следов высохшей жидкости, тяжелого запаха гнили, обращайтесь к опытным мастерам по ремонту посудомоечных машин марки NEFF. В любом случае наиболее правильным выходом будет звонок мастеру – он абсолютно точно определит причину протечки и выполнит все требуемые ремонтные работы.

Какие поломки посудомоечных машин мы ремонтируем

Все поломки

Плохо моет, не отмывает

Не включается, не работает

Не выключается

Останавливается, отключается

Зависает

Пищит, мигает ошибка

Течет вода, подтекает

Не сливает, не уходит вода

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Гудит, шумит, стучит

Не сушит

Не греет воду

Не открывается, не закрывается

Не набирает, не поступает вода

Порядок ремонта

Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер NEFF. если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать: ваш адрес модель техники - с целью взять с собою все детали NEFF нужное посетителю время приезда Иногда мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

Мастер делает диагностику

По её завершении сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники NEFF. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит нашему координатору или высылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

если заявка была сделана по телефону - сам мастер NEFF.
если заявка сделана online, то менеджер - для согласования всех нюансов заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:

нужное потребителю время начала ремонта
ваш адрес
марку+модель прибора - чтобы сразу взять с собою нужные детали НЕФФ

Иногда мастер уже в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер производит диагностику прибора.
5) По её итогам он сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Neff. Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена чистка фильтров замена заливного клапана замена шланга замена распылителя замена настройка реле уровня воды	1,5
категория 2	замена резинового уплотнителя замена датчиков замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена клапана залива замена рециркуляционного насоса	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя	2,5

Скидки - кому предоставляем

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
малоимущие категории населения : скидки индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при рекомендации нашего заказчика : - 10 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
при заказе на починку двух и более приборов : минус 20 процентов
матери-одиночки : - 20 %

Гарантийные обязательства

На приобретенные оригинальные запчасти в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По окончании ремонта Ваш мастер передает дубликат заказ-наряда, в нём указан перечень установленных узлов, осуществленных услуг, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры накопили существенный стаж в обслуживании посудомоечных машин Neff с разными проблемами. Каждый специалист, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в регионе Петербурга, могут приехать к Вам в самое удобное время и починят посудомойку NEFF.

Как долго ремонтируем

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы бытовой прибор Neff за первый визит, сервисный инженер уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных модулей НЕФФ и инструментов для монтажа.

куда мы можем приехать

Для существенного комфорта заказчиков, нуждающихся в ремонте кухонной техники NEFF, мы предлагаем ремонт на дому у клиентов. По этой причине, нет необходимости привозить неудобные кухонные приборы куда-либо в сервис-центр. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника НЕФФ смонтирована из сменных компонентов. Получается наш инженер приходит, делает диагностику, определяет сломанный компонент и меняет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 409-3039