ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина NEFF - останавливается, отключается

посудомоечная машина останавливается, отключается?

Посудомоечная машина NEFF - останавливается, отключается

Внезапно отключается посудомойка модели Neff в процессе мойки посуды? Сразу несколько неисправностей могут стать причиной спонтанного отключения техники:

Вышел из строя либо замусорился циркуляционный насос, который откачивает загрязненную воду. Выход – чистка выходного отверстия либо починка насоса.
Поломан электронный блок НЕФФ, управляющий всеми механизмами машины. Решение – починка или смена на исправный.
Серьезные скачки напряжения в сети 220В. Решение – приобретение стабилизатора.
Неисправен ТЭН, ПММ не в состоянии нагреть воду до необходимой температуры и поэтому останавливается.
Нет электропитания. Проконтролируйте другие приборы в этой же цепи, в случае, если и они перестали функционировать - проверьте ваш электрический щиток, возможно, вышел из строя предохранитель или отключился автоматический выключатель.

Несложные неисправности, связанные со спонтанной остановкой ПММ, можно легко устранить, но большая часть их требует вмешательства специалистов. Если у вас возникла какая-то из перечисленных выше проблем, обращайтесь к только грамотным специалистам, которые в минимальные сроки, качественно и с гарантией проделают ремонт посудомойке NEFF.

Какие проблемы посудомоечных машин мы исправляем

Все поломки

Плохо моет, не отмывает

Не включается, не работает

Не выключается

Останавливается, отключается

Зависает

Пищит, мигает ошибка

Течет вода, подтекает

Не сливает, не уходит вода

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Гудит, шумит, стучит

Не сушит

Не греет воду

Не открывается, не закрывается

Не набирает, не поступает вода

Схема ремонта

Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер NEFF. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, должен записать: марку+модель техники - дабы захватить с собой все нужные запасные части NEFF адрес нужное Вам время визита Часто мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По её итогам сервисный инженер сообщает вам финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора NEFF. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет таблицу заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - сам мастер Neff.
если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заказа.

3) В процессе разговора мастер, как правило, согласовывает:

ваш адрес
удобное Вам время визита
модель техники - с целью сразу взять с собой все нужные запасные детали НЕФФ

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники NEFF. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена чистка фильтров замена заливного клапана замена распылителя замена настройка реле уровня воды замена шланга	1,5
категория 2	замена рециркуляционного насоса замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена резинового уплотнителя замена аквастопа замена датчиков	2
категория 3	ремонт электронных компонентов любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя замена дверцы	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : скидка 25 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при упоминании нашего клиента : скидка 10 процентов
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
матери-одиночки : минус 20 процентов
при заявке на ремонт от двух и более приборов : скидка 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные компоненты распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По окончании восстановительных работ Ваш сервисный мастер выдает копию заказ-наряда, в нем отмечен перечень установленных узлов, проделанных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Наши мастера

Все наши мастера скопили богатый стаж в ремонте посудомоечных машин НЕФФ с различными проблемами. Каждый мастер, кроме того, зарегистрирован частным предпринимателем, декларирующим свою индивидуальную ответственность за выполненные им работы. Более 20-и сервисных инженеров, проживающих в регионе Санкт-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее удобное время и восстановят посудомоечную машину Neff.

Как быстро длится ремонт

В среднем, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор НЕФФ за первый приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика все признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов NEFF и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для очевидного комфорта наших заказчиков, заинтересованных в обслуживании крупной техники NEFF, мы производим работы по ремонту на дому у заказчика. Благодаря этому, нет необходимости везти габаритные бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое стало возможно, так как современная бытовая техника Neff смонтирована из сменяемых узлов. Получается наш сервисмен приезжает, производит диагностику, определяет неисправный модуль и заменяет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 409-3039