Посудомоечная машина NEFF – зависает

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.
2. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Neff.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:

• нужное посетителю время визита
• ваш адрес
• модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все запасные детали NEFF

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По её итогам он говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора НЕФФ. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Neff за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины поломки. В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных узлов NEFF и инструментарием для их установки.